10月28日晚，一乘客称自己乘坐深圳地铁11号线时，被安全员强令给一名外国人让座，现场另一乘客指责该安全员后还遭对方言语威胁。该乘客将相关视频发布到网络上后引发网友关注，不少人纷纷批评安全员的行为。

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10月28日深夜，一名网友在抖音平台上发布了一段视频。视频显示，一名身穿保安制服的男子指着一名乘客大声质问：“你去让警务站的同志跟我说，我不想跟你说，我怎么崇洋媚外了？下车了，下车了……”该男子旁边站着一名外国人。

10月29日，视频发布者陈先生告诉极目新闻记者，28日晚10时许，他下班后乘深圳地铁11号线回家。当时他的身体很累，而且最近刚做了手术，等到一个座位就坐了下去。几站后，一个外国男子上了车，此时车厢内已没有空位。一名地铁安全员突然朝他走来，要求他给这名外国人让座。陈先生拒绝了安全员的要求。几秒钟后，这名安全员再次返回，又让他给外国人让座，并称本着中国人传统好客礼仪，他应该给外国人让座。

此时，这名外国人摆手表示不希望被让座，但安全员仍坚持陈先生应该给外国人让座。

现场一位男乘客看不惯安全员的行为，质问他为什么要陈先生给外国人让座，质疑他崇洋媚外。这时安全员变得十分激动，对这位男乘客大声指责，还让他下车跟自己一起去警务室。这让陈先生非常气愤：“我才出院不久，还加班了，身体也很疲劳，堂堂正正地找到座位，安全员有什么权力要求我给老外让座？安全员凭什么指责那名男乘客，还让他下车去警务室？”

陈先生介绍，这名安全员当时还拿出手机，要求男乘客取下口罩让安全员拍照，称要让他身败名裂。

陈先生表示，事发后他报了警，29日下午将配合警方做记录。报警后，他还接到了自称安全员所在公司工作人员的电话。